Empresa con expansión nacional e internacional dedicada a la fabricación de prendas de punto y accesorios para mujer. Con más de 50 años de trayectoria uniendo tecnología y artesanía dan origen y forma a prendas exclusivas.
He trabajado con Naulover en versiones anteriores de su sitio web desde el cual ya era posible realizar compras online. Debido a la velocidad de cambio en el comportamiento de los usuarios y el rápido crecimiento año a año del comercio online el sitio web de la compañía necesitaba ser actualizado.
Sabiendo que más de la mitad de sus clientes online compran desde su móvil, para mejorar la experiencia de compra era prioritario conseguir que ésta fuera sencilla y rápida, reduciendo para ello el nivel de esfuerzo necesario. Se decidió incluir información complementaria a cada prenda como composición, cuidados, sugerencias de look, costes de envío y devolución parar aportar valor en la toma de decisiones algo que ha ayudado a mejorar la conversión.
Tanto la arquitectura de información como el diseño visual planteado fué testeado y verificado durante la fase de prototipado en baja y alta definición, lo que permitió detectar, modificar y corregir problemas sugeridos por usuarios.
Entre las oportunidades de mejora realizadas se hizo una revisión del proceso de actualización de prendas y stock procedente de fábrica y tiendas. Se integró la gestión automática de carritos abandonados y se dió la posibilidad al cliente de ser avisado cuando una prendas que había quedado sin stock volvía a estar disponible. Se introdujo la aplicación de códigos descuento para momentos especiales. Se integró el seguimiento de envíos para clientes y se simplificó el proceso de devolución de pedidos.
Teniendo en cuenta los punto de contactos del usuario con la marca era muy importante mejorar la integración del sitio web con redes sociales por lo que conjuntamente al rediseño se automatizo la gestión de productos en diferentes canales y aplicaciones de terceros.
Para trabajar sobre un base solida se optó por Magento 2 como tecnología para el desarrollo del sitio web.
